Condiciones generales de venta

1. Identificación de las partes

El vendedor es Drakoit Informática S.L., con CIF B-86754321 y domicilio en Calle de Bravo Murillo, 147, 28020 Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38.412, Folio 117, Sección 8ª, Hoja M-683215, Inscripción 1ª. Teléfono +34 910 47 28 63, correo [email protected].

El comprador es la persona física o jurídica que realiza el pedido. Si actúas con un propósito ajeno a tu actividad comercial o profesional, tienes la condición de consumidor y te benefician todos los derechos reconocidos en la normativa de consumo.

2. Proceso de compra

1. Añades los productos al carrito de drakoit.org, eliges la forma de entrega y de pago y pulsas «Confirmar pedido con obligación de pago». Antes de confirmar puedes revisar y corregir los productos, las cantidades y tus datos. También puedes pedir un presupuesto por el formulario de contacto, por teléfono, por correo o en tienda.
2. Comprobamos la disponibilidad y te enviamos por correo electrónico el resumen con la descripción de los productos, el precio total con impuestos, los gastos de envío y el plazo estimado de entrega.
3. Si lo aceptas, te enviamos el enlace o los datos de pago. El contrato se perfecciona en el momento en que confirmamos el pago.
4. Te enviamos la confirmación del pedido en soporte duradero (correo electrónico) junto con estas condiciones.

El idioma del contrato es el español. Archivamos el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder solicitándolo a [email protected].

3. Precios

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido. Para entregas en Canarias, Ceuta y Melilla, la factura se emite sin IVA y pueden aplicarse en destino el IGIC, el IPSI y los aranceles correspondientes, a cargo del comprador.

Si por un error tipográfico evidente un producto apareciera con un precio manifiestamente erróneo, te informaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

4. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), mediante pasarela segura con autenticación reforzada.
• Bizum.
• Transferencia bancaria. El pedido se prepara al recibir el importe.
• Financiación de 3 a 12 meses a través de una entidad colaboradora, sujeta a su aprobación.
• En tienda: tarjeta y efectivo hasta los límites establecidos por la Ley 7/2012.

Drakoit no almacena en ningún caso los datos de tu tarjeta.

5. Entrega

Los plazos y costes de entrega se detallan en la página de envíos y devoluciones. En cualquier caso, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no podemos cumplir el plazo, te informaremos y podrás resolver el contrato con la devolución íntegra de lo pagado.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor cuando él o un tercero indicado por él adquiere su posesión material.

6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y has comprado a distancia, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. El plazo comienza el día en que tú o un tercero indicado por ti recibís el producto.

Para ejercerlo, comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a [email protected] o por correo postal a Calle de Bravo Murillo, 147, 28020 Madrid, España. Puedes utilizar el formulario modelo que figura más abajo, aunque no es obligatorio.

Consecuencias: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes, utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes prueba de su devolución. Los costes directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Solo serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no procede el desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto puede aplicarse a ordenadores montados con una configuración exclusiva solicitada por el cliente, lo que se indicará expresamente en el presupuesto antes de la compra. Tampoco procede en programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Formulario de desistimiento

7. Garantía legal

Los productos nuevos tienen una garantía legal de tres años desde la entrega y los productos de segunda mano o reacondicionados de un año como mínimo, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Consulta todos los detalles en la página de garantía.

8. Servicios de reparación

Las reparaciones se realizan previa aceptación del presupuesto. El presupuesto tiene una validez de 30 días. Las reparaciones tienen una garantía de tres meses sobre la avería reparada, conforme al Real Decreto 58/1988. Te informamos en el resguardo de depósito de las condiciones de custodia del equipo.

9. Clientes profesionales

Cuando el comprador actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, no será de aplicación el derecho de desistimiento y la garantía se regirá por el Código de Comercio y las condiciones particulares pactadas. La garantía de fabricante de los componentes se mantiene en todo caso.

10. Reclamaciones y legislación aplicable

Puedes presentar cualquier reclamación en [email protected], por teléfono, por correo postal o mediante las hojas de reclamaciones disponibles en nuestra tienda. Responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en menos de un mes.

Si no quedas satisfecho, puedes acudir al sistema arbitral de consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid o de tu comunidad autónoma. Estas condiciones se rigen por la ley española y, para los consumidores, serán competentes los juzgados de su domicilio.