1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Drakoit Informática S.L. |
|---|---|
| CIF | B-86754321 |
| Dirección | Calle de Bravo Murillo, 147, 28020 Madrid, España |
| Teléfono | +34 910 47 28 63 |
| Correo de privacidad | [email protected] |
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas directamente:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y, en su caso, dirección de entrega.
- Datos de la consulta: el contenido del mensaje, el equipo o la avería sobre la que preguntas.
- Datos de facturación: NIF o CIF y dirección fiscal cuando realizas una compra.
- Datos de navegación: los estrictamente técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio y, solo con tu consentimiento, datos estadísticos de uso (consulta la política de cookies).
No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes tus datos sin la autorización de tus padres o tutores.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a las consultas y solicitudes de presupuesto enviadas a través del formulario, teléfono o correo. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar pedidos, entregas, reparaciones, garantías y devoluciones. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares a los adquiridos. | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI-CE), con posibilidad de oposición en cada envío. |
| Analizar el uso del sitio web para mejorarlo. | Consentimiento a través del panel de cookies. |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Plazo de conservación
- Consultas que no dan lugar a una compra: un año desde la última comunicación.
- Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales (hasta 6 años para obligaciones mercantiles y 4 años para obligaciones fiscales).
- Datos de equipos en reparación: se eliminan los archivos temporales de diagnóstico una vez entregado el equipo.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio, pueden acceder a ellos los siguientes proveedores, con los que hemos firmado el correspondiente contrato de encargo del tratamiento:
- Empresas de transporte, para entregar y recoger pedidos.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para cobrar y, en su caso, estudiar la financiación.
- Proveedores de alojamiento web y correo electrónico ubicados en la Unión Europea.
- Asesoría contable y fiscal.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ello, escríbenos a [email protected] o por correo postal a Calle de Bravo Murillo, 147, 28020 Madrid, España, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
7. Formularios del sitio web
Los campos de los formularios son obligatorios para poder atender tu solicitud. Al marcar la casilla de aceptación declaras haber leído esta política y consientes el tratamiento de tus datos para la finalidad indicada. Te comprometes a que los datos facilitados sean veraces y a comunicarnos cualquier cambio.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos: conexión cifrada mediante HTTPS, control de accesos, copias de seguridad cifradas y formación de nuestro personal en protección de datos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
Si tienes cualquier duda sobre este texto, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 910 47 28 63.