1. Plazos y costes de envío
| Destino | Componentes y periféricos | Ordenadores montados | Plazo de tránsito |
|---|---|---|---|
| Península | Gratis desde 99 €, si no 5,95 € | Gratis, con seguro | 24/48 h laborables |
| Baleares | 9,95 € | 14,95 € | 3 a 5 días laborables |
| Canarias | Consultar | Consultar | 5 a 8 días laborables |
| Ceuta y Melilla | Consultar | Consultar | 5 a 8 días laborables |
| Recogida en tienda (Madrid) | Gratis | Gratis | Cuando te avisemos |
Precios con IVA incluido. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros y tributos locales (IGIC o IPSI) que abona el destinatario.
2. Preparación del pedido
- Componentes en stock: salen el mismo día si confirmas el pedido antes de las 14:00 (lunes a viernes).
- Ordenadores montados: 2 a 4 días laborables de montaje y pruebas antes del envío.
- Productos bajo pedido: te indicamos el plazo real del proveedor en el presupuesto.
Cuando el pedido sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento.
3. Al recibir el pedido
Revisa el estado exterior del paquete delante del transportista. Si observas golpes, roturas o el embalaje abierto, indícalo en el albarán de entrega («recibido con daños en el embalaje») o rechaza la entrega.
Si al abrir el paquete detectas un daño o falta algún artículo, avísanos en un plazo de 48 horas en [email protected] con fotografías del embalaje y del producto. Gestionaremos la incidencia con el transportista y repondremos o repararemos el producto sin coste para ti.
Ordenadores montados: antes de encenderlo, retira la espuma de protección interior que fija la tarjeta gráfica y el disipador durante el transporte. Encontrarás una tarjeta con instrucciones dentro de la caja.
4. Cómo devolver un producto
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones, según se detalla en las condiciones generales de venta.
- Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío. Si lo prefieres, organizamos la recogida en tu domicilio por 6,95 € en península (19,90 € para torres completas).
- Embala el producto de forma segura, preferiblemente en su caja original con todos sus accesorios, manuales y regalos promocionales.
- Al recibirlo, revisamos su estado y te reembolsamos el importe en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, por el mismo medio de pago.
También puedes devolverlo en persona en nuestra tienda: Calle de Bravo Murillo, 147, 28020 Madrid, España.
5. Productos excluidos de devolución
- Ordenadores montados con una configuración personalizada a petición del cliente, cuando así se haya indicado expresamente en el presupuesto.
- Software y licencias digitales una vez desprecintados o activados.
- Productos que, por razones de higiene, se hayan desprecintado tras la entrega (por ejemplo, auriculares intraurales).
6. Productos defectuosos
Si un producto no funciona correctamente, no se trata de una devolución sino de una reclamación de garantía. En ese caso los gastos de envío corren de nuestra cuenta. Consulta el procedimiento en la página de garantía.
Si tienes cualquier duda sobre este texto, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 910 47 28 63.