Preguntas frecuentes

Entra en la ficha del producto, pulsa «Añadir al carrito» y, desde el carrito, completa tus datos, la forma de entrega y la de pago. También puedes pedir una configuración a medida por el formulario de contacto, por teléfono al +34 910 47 28 63 o en nuestra tienda. Te enviamos la confirmación con el resumen y el enlace de pago.

Tarjeta de débito o crédito, Bizum, transferencia bancaria y financiación de 3 a 12 meses sujeta a aprobación. En tienda también aceptamos efectivo hasta el límite legal de 1.000 €.

Sí. Reservamos el equipo durante 72 horas sin pago previo para que lo recojas y lo pagues en la tienda.

Todos los precios de la web incluyen el IVA vigente (21 %). Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el pedido se factura sin IVA y pueden aplicarse tributos locales en destino.

Mientras el equipo no haya entrado en montaje puedes modificarlo o cancelarlo sin coste. Una vez montado, se aplica el derecho de desistimiento descrito en las condiciones de venta.

El envío es gratuito en península para pedidos desde 99 €. Por debajo, cuesta 5,95 €. Para ordenadores completos, el envío asegurado en península siempre está incluido. Baleares: 14,95 €. Canarias, Ceuta y Melilla: consultar.

Los componentes en stock salen el mismo día si el pedido se confirma antes de las 14:00 y llegan en 24/48 h laborables. Los ordenadores montados necesitan de 2 a 4 días de montaje y pruebas antes del envío.

Escríbenos a [email protected] en los 14 días naturales siguientes a la recepción indicando el número de pedido. Te enviamos las instrucciones y, si lo prefieres, organizamos la recogida. Más detalles en envíos y devoluciones.

Reembolsamos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, aunque podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío.

Los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021. Los productos reacondicionados tienen un mínimo de 12 meses.

Cubre cualquier falta de conformidad: defectos de fabricación o fallos de funcionamiento que no se deban a un mal uso, golpes, líquidos, sobretensiones o manipulaciones por terceros.

Contacta con nosotros indicando el número de pedido y una descripción del problema. Lo diagnosticamos en remoto si es posible y, si hace falta, recogemos el equipo en tu domicilio sin coste durante los dos primeros años.

No. Puedes ampliar memoria, almacenamiento o cambiar la gráfica sin perder la garantía del resto de componentes, siempre que la manipulación no cause el daño.

Sí. Puedes partir de una configuración del catálogo o darnos tu lista de piezas. Revisamos la compatibilidad y te avisamos si vemos algún desequilibrio o una alternativa mejor por el mismo precio.

El montaje está incluido en todos los ordenadores que vendemos. Si traes tus propias piezas, el montaje con pruebas cuesta 69 €.

Test de estrés de CPU y GPU, prueba de memoria, comprobación de velocidad de los SSD, revisión de temperaturas y ruido, y verificación de todos los puertos. Te enviamos un informe con los resultados.

Activamos los perfiles de memoria certificados (EXPO/XMP) y optimizamos el undervolt cuando mejora temperaturas. No aplicamos overclock agresivo que pueda comprometer la estabilidad o la garantía.

No. Puedes venir en horario de tienda sin cita. Si quieres que esperemos juntos un diagnóstico rápido, llámanos antes y te reservamos un hueco.

Sí, el diagnóstico en tienda es gratuito. Si solicitas la recogida a domicilio, el transporte de ida y vuelta cuesta 19,90 € en península.

Te avisamos cuando está listo. Si pasados 3 meses no lo has recogido ni contestado a nuestros avisos, se aplicará lo dispuesto en la normativa sobre bienes abandonados, de lo que te informamos en el resguardo.

Sí. Envíanos el número de puestos y el uso que les daréis y te preparamos una propuesta con alternativas de compra y renting en 48 horas laborables.

Ofrecemos contratos mensuales desde 18 € por puesto que incluyen mantenimiento preventivo, soporte remoto, visita presencial en Madrid y gestión de copias de seguridad.

Sí, si eres comerciante minorista en régimen de recargo de equivalencia, indícalo al hacer el pedido y lo aplicamos en la factura.